Operations Assistant - Turismo

¿Te apasiona el mundo del turismo y la gestión operativa? En My Top Tour seguimos creciendo y buscamos a una persona dinámica, organizada y con visión estratégica para unirse a nuestro equipo en la oficina de Madrid.

Como Asistente de Operaciones, serás el motor que garantiza que cada experiencia de nuestros viajeros sea inolvidable.

¿Cuáles serán tus retos?

• Gestión de Guías Turísticos: Serás el punto de referencia para nuestro equipo de guías. Te encargarás de su coordinación, supervisión y formación continua para asegurar que cada tour cumpla con nuestros altos estándares de calidad.
• Gestión de Reservas: Administrarás nuestro sistema de reservas de forma eficiente, optimizando la disponibilidad y planificando los servicios para que todo funcione como un reloj suizo.
• Atención al Cliente (Guest Experience): Ofrecerás un asesoramiento personalizado en todas las etapas del viaje. Tu misión será resolver incidencias con agilidad y garantizar que la satisfacción del cliente sea siempre del 100%.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa en operaciones turísticas o gestión de equipos.
• Capacidad analítica para la gestión de reservas y optimización de recursos.
• Excelentes habilidades comunicativas y enfoque en el servicio al cliente.
• Proactividad, autonomía y amor por los detalles.
• Conocimiento profundo del sector turístico en Madrid (valorable).
• Diponible para jornada parcial de 25-30 horas semanales.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos con dos dias de descanso.

¿Por qué unirte a My Top Tour?

• Formar parte de una empresa líder en constante expansión.
• Ambiente de trabajo joven, multicultural y dinámico.
• Oportunidad de influir directamente en la creación de nuevos productos turísticos.
• Ubicación en el corazón de Madrid.